Chào mừng quý khách đến với XO-STORE VIỆT NAM

Hệ thống XO-STORE VIỆT NAM là đối tác phân phối và bảo vệ quyền chính thức của XO tại thị trường Việt Nam . XO-STORE VIỆT NAM chuyên kinh doanh hàng công nghệ và các sản phẩm tiêu dùng thông minh chính hãng mang thương hiệu XO.

Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi, tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi khách hàng tiếp tục sử dụng trang web, sau khi thay đổi về Quy định và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là khách hàng chấp nhận những thay đổi đó. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

Xin vui lòng đọc kỹ trước khi quyết định mua hàng:

1. Hướng dẫn sử dụng web

Khi vào web của chúng tôi, người dùng tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập bên dưới giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

Chúng tôi cung cấp giấy phép sử dụng để bạn có thể mua sắm trên web trong Điều kiện tài khoản và Điều kiện sử dụng các chủ đề.

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ yếu nào nếu chúng tôi không cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều gì ở đây, chúng tôi sẽ hủy bỏ giấy phép của bạn mà không cần phải báo trước.

Trang web này chỉ dùng để cung cấp thông tin sản phẩm chứ chúng tôi không phải là nhà sản xuất nên những nhận xét hiển thị trên web là ý kiến cá nhân của khách hàng, không phải của chúng tôi.

Khách hàng phải đăng nhập tài khoản với thông tin xác thực về thân máy và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản được phép truy cập. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, chống lại những tổn hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không kèm thủ quy định.
Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ trang web https://xostorevn.com. Sau đó, nếu không muốn tiếp tục nhận thư, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường liên kết bên dưới trong mọi quảng cáo email.

2. Ý kiến khách hàng

Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin lừa đảo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của khách hàng ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp bảo vệ khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3. Đặt hàng và xác định đơn hàng

Khi quý khách đặt hàng tại https://xostorevn.com chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và gửi đến quý khách mã số đơn hàng. Tuy nhiên, yêu cầu đặt hàng cần thông qua một bước xác nhận đơn hàng, XO-STORE VIỆT NAM chỉ xác nhận đơn hàng nếu yêu cầu đặt hàng của quý khách phiền phức các tiêu chí thực hiện đơn hàng tại https://xostorevn.com

Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, quý khách vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà quý khách tham gia.

4. Hàng giá trị và biểu thức thanh toán

https://xostorevn.com cung cấp các biểu thức thanh toán: tiền mặt khi nhận hàng (COD), thẻ Thanh toán Quốc tế hoặc thẻ Thanh toán Nội địa.

Trừ một số trường hợp có ghi chú riêng, khách hàng thông thường có thể chọn một trong 3 biểu thức thanh toán khi tiến hành đặt hàng. Tuy nhiên, để đảm bảo tính toàn dành cho khách hàng quý trong quá trình thanh toán, đối với những đơn hàng có giá trị cao từ 20 (hai mươi tám) triệu trở lên, XO-STORE VIỆT NAM chỉ chấp nhận hình thức thanh toán trước bằng thẻ Thanh toán Quốc tế hoặc thẻ Thanh toán Nội địa.

5. Chương trình khuyến mãi

Với mong muốn mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng, XO-STORE VIỆT NAM thường xuyên có các chương trình giảm giá đặc biệt. Tuy nhiên, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng của XO-STORE VIỆT NAM, chúng tôi có quyền từ chối các đơn hàng không nhắm mục tiêu sử dụng cho cá nhân, mua hàng số lượng nhiều hoặc với mục tiêu mua đi bán lại khi quý khách tham gia các chương trình khuyến mại.

XO-STORE VIỆT NAM có quyền từ chối các đơn hàng không thỏa mãn điều kiện và điều kiện tham gia các chương trình khuyến mãi mà không cần thông báo đến khách hàng. Vì vậy, xin quý khách vui lòng tham khảo chi tiết Thể lệ của từng chương trình trước khi tham gia.

6. Mã giảm giá

Mã giảm giá là hình thức chiết khấu mà XO-STORE VIỆT NAM dành cho khách hàng có thể có giá trị giảm một phần hoặc toàn bộ giá trị của đơn hàng.

Mỗi đơn hàng chỉ có thể áp dụng 1 mã giảm giá, quý khách sẽ nhận được thông tin chi tiết về điều kiện và điều kiện sử dụng mã giảm giá kèm theo. Để đảm bảo công việc cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng của XO-STORE VIỆT NAM, chúng tôi có quyền từ chối các đơn hàng không nhắm vào mục tiêu sử dụng cho cá nhân, mua hàng số lượng nhiều hoặc với mục tiêu mua lại.

https://xostorevn.com  có quyền từ chối các đơn hàng sử dụng mã giảm giá không đồng mãn điều khoản và điều kiện sử dụng mã giảm giá mà không cần thông báo trước. Giảm giá trong trường hợp này sẽ không được cấp lại. Ngoài ra, https://xostorevn.com có quyền từ chối việc gia hạn mã đã hết hạn sử dụng, mã không được sử dụng hết giá trị hoặc các trường hợp đơn phương liên tục hiện đơn hàng phát sinh từ phía khách hàng.

7. Khu vực giao hàng

XO-STORE VIỆT NAM giao hàng toàn quốc đối với các sản phẩm do chính XO-STORE VIỆT NAM phân phối.

8. Giá cả

Giá cả sản phẩm được niêm yết tại https://xostorevn.com  là giá chưa bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT). Giá cả sản phẩm có thể thay đổi tùy chọn thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo. Các hoạt động chuyển hoặc thực hiện đơn hàng sẽ được áp dụng bổ sung nếu có và sẽ được hiển thị tại trang Thanh toán khi khách hàng tiến hành đặt hàng.

Mặc dù chúng tôi đã cố gắng hết sức để đảm bảo rằng tất cả các thông tin và giá cả được hiển thị đều chính xác đối với từng sản phẩm, đôi khi sẽ có một số trường hợp bị lỗi hoặc sai sót. Nếu chúng tôi phát hiện lỗi về giá của bất kỳ sản phẩm nào trong đơn hàng của khách hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể và gửi đến khách hàng quý giá để xác nhận lại đơn hàng với giá chính xác hoặc hủy đơn hàng. Nếu chúng tôi không thể liên hệ với khách hàng quý, đơn hàng sẽ tự động hủy trên hệ thống và lệnh hoàn tiền sẽ được thực hiện (nếu đơn hàng đã được thanh toán trước đó).

9. Điều kiện và điều khoản sử dụng chiết giảm giá và mã giảm giá

Các điều khoản và điều kiện sau (T&C) sẽ được áp dụng cho các loại phiếu giảm giá hoặc mã giảm giá dành riêng cho các chương trình khuyến mãi (sau đây gọi chung là “Phiếu Giảm Giá”), và điều kiện là các phiếu giảm giá này được cấp không điều kiện. Thông tin chi tiết về điều kiện và điều khoản sử dụng phiếu giảm giá và mã giảm giá vui lòng liên hệ đường dây nóng CSKH: +84 862 483 915

10. Thông tin sản phẩm

https://xostorevn.com cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, tuy nhiên chúng tôi không thể kết nối cung cấp thông tin đầy đủ một cách chính xác, toàn bộ, cập nhật và không sai sót đối với từng sản phẩm.

Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được không đúng như những gì https://xostorevn.com đã mô tả trong phần thông tin sản phẩm, quý khách vui lòng thông tin đến bộ phận hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng đồng đảm bảo sản phẩm ở trạng thái chưa qua sử dụng để được hỗ trợ chuyển đổi. Thông tin chi tiết về chính sách thay đổi, vui lòng tham khảo tại: 

11. Chính sách về hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng

https://xostorevn.com hướng dẫn đến việc cung cấp hàng hóa và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng qua các sản phẩm được đăng bán trên trang web của họ và từ chối bán các sản phẩm sản phẩm được phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ…

Trong trường hợp quý khách nghi ngờ sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ…, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng +84 862 483 915 để được xác thực thông tin và hỗ trợ.

12. Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo vệ.

13. Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào chấp nhận phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

14. Quy định về bảo mật

Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các giải pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin và công việc thanh toán của quý khách. Thông tin của khách hàng trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn tất quá trình cài đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

Khách hàng không thể sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay công thức nào khác để có thể in vào hệ thống hay thay đổi dữ liệu cấu trúc. Trang web cũng cấm phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào tấn công can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
Mọi giao dịch thông tin sẽ được bảo mật nhưng trong các trường hợp pháp luật yêu cầu, chúng tôi buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ pháp luật.

15. Thanh toán an toàn và tiện lợi tại Baseus.vn

Mọi khách hàng tham gia giao dịch tại https://xostorevn.com qua thẻ tín dụng quốc tế đều được bảo mật thông tin bằng mã hóa (xem chi tiết tại điều khoản “Quy định về bảo mật” được nêu ở trên). Qua đó, khi thực hiện thanh toán qua mạng quý khách lưu ý các chi tiết sau:

Chỉ sử dụng trang web có chứng chỉ toán toàn vẹn.

Tuyệt đối không cho người khác vay thẻ tín dụng hoặc tài khoản của mình để thực hiện thanh toán tại https://xostorevn.com Trong trường hợp phát sinh giao dịch ngoài ý muốn, quý khách vui lòng thông báo cho https://xostorevn.com biết để có thể hỗ trợ kịp thời.

Kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình thường xuyên để đảm bảo tất cả giao dịch qua thẻ đều nằm trong tầm kiểm soát.

16. Giao dịch giao dịch tại https://xostorevn.com

Khách hàng khi mua sắm tại https://xostorevn.com phải thực hiện các thao tác đặt hàng và nhận hàng theo trình tự sau:

Cách 1: Thanh toán trước trực tuyến qua thẻ tín dụng (Visa, Master card..) hoặc chuyển khoản qua hệ thống ngân hàng:

Bước 1: Khách hàng đặt hàng, cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực

Bước 2: Khách hàng thanh toán trước;

Bước 3: https://xostorevn.com kiểm tra, xác nhận đơn hàng và chuyển hàng;

Bước 4: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng;

Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng (COD):

Bước 1: Khách hàng đặt hàng; cung cấp đầy đủ thông tin, xác thực

Bước 2: Cơ sở xác thực đơn hàng;

Bước 3: https://xostorevn.com xác thực thông tin khách hàng (điện thoại, tin nhắn, email);

Bước 4: https://xostorevn.com chuyển hàng;

Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán;

Trong các trường hợp, khách hàng có thể tìm kiếm thông tin giao dịch qua email gửi vào hộp thư khách hàng đã đăng ký với https://xostorevn.com. Ngoài ra, khách hàng có thể lưu lịch sử giao dịch khi đăng nhập vào tài khoản của mình tại website https://xostorevn.com

Trường hợp khách muốn sửa thông tin, khách hàng thông báo cho https://xostorevn.com qua đường dây nóng +84 862 483 915

17. Hậu quyết định lỗi nhập sai thông tin thương mại tại https://xostorevn.com

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại https://xostorevn.com. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin gửi vào trang thông tin điện tử bán hàng https://xostorevn.com, https://xostorevn.com có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

Thông báo cho https://xostorevn.com qua đường dây nóng +84 862 483 915 hoặc lời nhập tin nhắn tại Website https://xostorevn.com
Trả lại hàng hóa nhận nhưng chưa sử dụng hoặc ảnh hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa hóa đó.

19. Quyết định tranh chấp

Bất kỳ cuộc tranh luận nào, giải trí hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại https://xostorevn.com hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, tài chính và/hoặc Tòa án theo Luật Bảo vệ Tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

20. Quy định chấm dứt thỏa thuận

Trong trường hợp có bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do vi phạm Quy Định sử dụng trang web, chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản của quý khách vĩnh viễn. Nếu quý khách không hài lòng với trang web hoặc bất kỳ điều khoản, điều kiện, quy tắc, chính sách, hướng dẫn hoặc cách thức vận hành của https://xostorevn.com thì giải pháp giải quyết duy nhất sẽ giúp ích cho chúng tôi.

21. Những quy định khác

Tất cả các Điều khoản và Điều kiện (và tất cả các nghĩa vụ phát sinh ngoài Điều khoản và Điều kiện này hoặc có liên quan) sẽ được phân phối và hiểu theo luật pháp Việt Nam. Chúng tôi có quyền sửa đổi các điều khoản và điều kiện này thành bất kỳ thời điểm nào và các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được đăng tải tại https://xostorevn.com

Xin quý khách lưu ý chỉ mua hàng khi chấp nhận và hiểu rõ những quy định trên. Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận CSKH +84 862 483 915